Bytte og retur

Våre varer og vårt ansvar ved frakt

Våre produkter er unike og vi selger produkter og vintage-gjenstander som ikke kan reproduseres og erstattes.
Derfor har vi en policy som innebærer at alle fraktede varer sendes på kundens eget ansvar og under Postens/Brings forsikring og ansvar.
Våre sendinger blir sendt med Posten/ Bring med forsikring opp til 10.000 kr. Alle spørsmål om skader på varer eller mistet pakke må rettes direkte til Posten/Bring. Vil du være helt sikker og har du mulighet til å hente i butikken på St hanshaugen anbefaler vi det. 

Vennligst merk: Vi fraskriver oss alt ansvar når ordren har forlatt butikken, og vi håper på din forståelse for dette. Skulle du ikke akseptere disse reglene ber vi deg vurdere kjøpet.

Miljøhensyn

Vi er opptatt av miljøet og prioriterer gjenbruk av emballasje. Derfor kan det hende du mottar varene dine i esker som viser tegn til tidligere bruk, med ulike logoer eller håndskrevne notater. Dette er vårt bidrag til å redusere avfall, og vi takker for at du støtter vårt miljøarbeid.

Internasjonale kunder

Hvis du ønsker levering utenfor Norge, vennligst kontakt oss før du gjennomfører kjøpet for å få et frakttilbud. Vær oppmerksom på at mottakeren er ansvarlig for eventuelle avgifter knyttet til moms og toll.

VIKTIG INFORMASJON

Vintageprodukter: Murano-lamper, vintage-lysekroner, kunst, spesialbestillinger (for eksempel lamper, speil, møbler, tekstiler, tapet, tepper) er laget på bestilling og kan ikke returneres verken til produsenten eller Alabaster Studio.
Vintage- og utstillingsmøbler selges "som de er" / « as is»  og kan ha mangler/skader og kan ikke byttes eller returneres.
Dokumentasjon på eldre / vintagemøbler/lamper følger også svært sjeldent med produktet og skulle du kreve dette ber vi deg vurdere kjøpet eller forhøre om det kan fremskaffes før du gjennomfører et kjøp. 

Vintagelamper: Enkelte vintagelamper kan kreve ny elektrisk installasjon som sokkel, ledning etc men selges som den er. Det er kundens ansvar å få dette installert men vi kan mer enn gjerne være behjelpelig å tipse om fagpersoner. 

Mange av våre lamper er vintage, unike og fra små produsenter og mangler ofte offisielle stempler/godkjenninger. Installasjon av disse skjer på kundens eget ansvar, så vi anbefaler at du rådfører deg med en autorisert elektriker hvis du er usikker. Før du kjøper en vintagelampe vurdere om du må ha sertifikat eller bevis. Dette er noe vi svært sjeldent får fremskaffet. 

Murano lamper: Disse produktene kan verken byttes eller refunderes. Lampene fraktes på bestilling til Norge fra Italia og det er ingen bytte og retur, så vurder nøye før du bestiller lampe og rådfør deg gjerne med oss om du er usikker på farge modell størrelse etc

Kosmetikk: Åpnede skjønnhetsprodukter kan ikke returneres eller refunderes.

Blomster / Julekranser: Kontakt gartner direkte ved evt klager, spørsmål og eventer. 

Olivenoljeflasker/Leire/keramikk: Olivenoljeflaskene våre og alt fra Georgia/Anut/Malaika er laget av leire som blir et porøst materiale ved brenning over lang tid. 

Olivenoljeflaskene, vaser og karafler fra Georgia/Anut/Malaika kan "svette" i bunnen så tørk dem med jevne mellomrom og ha evt beskyttelse under på ømfintlige overflater. 

Det er ingen reklamasjon på flasker/produkter som avgir fukt. 

Flaskene må kun vaskes for hånd med mild såpe og varm vann. 

Bestillingsvarer: Varer vi ikke har i butikk og på lager må spesialbestilles for kunden. Leveringstidene er som regel ikke mer enn 1-3 uker, men vi tar forbehold om at det kan ta lenger tid og fraskriver oss alt ansvar. Vi har ingen kontroll over produksjon eller produsentens frakt.
Det er INGEN bytte/retur på alt av bestillingsvarer.